Cientos de usuarios protagonizaron este jueves 30 de julio una jornada de reclamos, gritos y empujones en las oficinas de la Agencia Nacional de Tránsito (ANT), ubicadas en la Plataforma Sur de Quito. Los ciudadanos denunciaron largas esperas, falta de turnos y problemas en la atención, a 10 días de la implementación del plan piloto para la emisión de licencias de conducir.
Desde la madrugada, decenas de personas hicieron fila con la expectativa de completar sus trámites. Varios aseguraron que llegaron desde la noche anterior, pese a contar con turnos obtenidos a través del sistema digital de la ANT. Algunos usuarios afirmaron haber esperado hasta cinco horas sin recibir atención, mientras otros señalaron que pernoctaron frente a la agencia para intentar obtener un duplicado de su licencia.
La tensión aumentó alrededor de las 08:00, cuando funcionarios informaron que ya no existían más cupos disponibles para la jornada. Los asistentes cuestionaron que, después de permanecer varias horas en una fila exterior, fueron enviados a una segunda cola dentro de la agencia. Además, algunos denunciaron fallas en los equipos de impresión, lo que habría impedido la entrega de licencias.
La ANT mantiene desde el 20 de julio un plan piloto que permite a los ciudadanos acudir a las agencias de acuerdo con el último dígito de su cédula, sin esperar la fecha asignada por el sistema de turnos en línea. La medida estará vigente hasta el 30 de septiembre. La entidad ha señalado que las agencias operan al máximo de su capacidad, descartó incrementar los turnos diarios y recordó que prorrogó hasta el 31 de diciembre de 2026 la validez de determinadas licencias caducadas, además de habilitar el uso de la licencia digital mientras se normaliza el servicio.
